क्या आपकी एलपीजी गैस एजेंसी का कर्मचारी या डिलीवरी बॉय e-KYC (इलेक्ट्रॉनिक नो योर कस्टमर) करने के नाम पर आपसे पैसे मांग रहा है? यदि हां, तो आपको सावधान रहने की जरूरत है। तेल कंपनियों (IOCL, BPCL, HPCL) ने स्पष्ट किया है कि LPG कनेक्शन की e-KYC पूरी तरह से निःशुल्क (FREE) है।
e-KYC के नाम पर ग्राहकों से अवैध वसूली की बढ़ती शिकायतों को देखते हुए कंपनियों ने सख्त दिशानिर्देश जारी किए हैं और हेल्पलाइन नंबर भी जारी किया है।
पैसे मांगे जाने पर क्या करें? (कहाँ और कैसे करें शिकायत)
तेल कंपनियों ने ग्राहकों से अपील की है कि वे किसी भी बहकावे में न आएं और e-KYC के लिए एक भी रुपया न दें:
- पैसे देने से साफ मना करें: यदि डिलीवरी मैन या एजेंसी कर्मचारी पैसों की मांग करता है, तो उसे भुगतान न करें।
- टोल-फ्री नंबर पर शिकायत दर्ज करें: ग्राहक सीधे अपनी गैस कंपनी के कस्टमर केयर या सर्वसामान्य टोल-फ्री नंबर 1800-233-3555 पर कॉल करके दोषी एजेंसी या कर्मचारी के खिलाफ शिकायत दर्ज करा सकते हैं।
- एजेंसी मैनेजर से संपर्क करें: आप अपनी संबंधित गैस एजेंसी के प्रबंधक से भी लिखित या मौखिक रूप से इसकी शिकायत कर सकते हैं।
e-KYC की आखिरी तारीख और नियम (30 सितंबर 2026)
एलपीजी ग्राहकों के लिए आधार-आधारित बायोमेट्रिक e-KYC कराना अनिवार्य कर दिया गया है:
- अंतिम तिथि: e-KYC प्रक्रिया पूरी करने की लास्ट डेट 30 सितंबर 2026 तय की गई है।
- 1 अक्टूबर से सख्त नियम: 1 अक्टूबर 2026 से सब्सिडी वाले घरेलू एलपीजी सिलेंडरों (Subsidized LPG) के लिए e-KYC अनिवार्य हो जाएगा। तय समय पर सत्यापन न कराने वाले ग्राहकों की आगे की गैस बुकिंग रुक सकती है या सब्सिडी का लाभ प्रभावित हो सकता है।
घर बैठे मोबाइल से कैसे करें e-KYC? (Step-by-Step Guide)
एजेंसी के चक्कर काटने या किसी को पैसे देने की जगह आप अपने स्मार्टफोन से खुद 2 मिनट में e-KYC पूरी कर सकते हैं:
- संबंधित ऐप डाउनलोड करें: अपनी गैस कंपनी के आधिकारिक ऐप को गूगल प्ले स्टोर या ऐप्पल ऐप स्टोर से डाउनलोड करें:
- Indane Gas: IndianOil One
- Bharat Gas: Hello BPCL
- HP Gas: HP Pay
- लॉगिन करें: अपने गैस कनेक्शन से जुड़े रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर का उपयोग करके ऐप में लॉगिन करें।
- e-KYC ऑप्शन चुनें: ऐप के प्रोफाइल/मेन्यू सेक्शन में जाएं और 'Aadhaar Authentication' या 'e-KYC' विकल्प पर क्लिक करें।
- फेस स्कैन (Aadhaar FaceRD): फेस ऑथेंटिकेशन के लिए प्ले स्टोर से 'Aadhaar FaceRD' ऐप भी इंस्टॉल कर लें।
- सत्यापन पूरा करें: ऐप में दिए गए निर्देशों के अनुसार कैमरे के सामने अपना चेहरा स्कैन करें। चेहरा सफलतापूर्वक सत्यापित होते ही आपकी e-KYC प्रक्रिया तुरंत पूरी हो जाएगी।
